娄东街道积极探索“网格融调”工作机制 有效化解基层矛盾
“太感谢了!我没想到还能要回来工资,更没想到这么快就能拿到工资!”近日,在娄东街道社会矛盾纠纷调处化解分中心挂职锻炼的网格员浦啸宇收到了一位纠纷当事人送来的锦旗。当事人的真诚感谢既是对网格员调解工作的认可,也是对娄东街道集成指挥中心网格服务管理工作的肯定。
2022年6月,当事人苏某怒气冲冲来到娄东街道社会矛盾纠纷调处化解分中心,表示自己是澳门金沙赌城_金沙游戏官网-投注|网站:某房地产项目的绿化工人,部分工资款项4万余元因施工单位无力支付,已经被拖欠了半年,希望工作人员帮忙协调处置。当时负责接待的小浦在听完苏某讲述后立刻联系了该房产项目负责人,并与苏某及负责人分别进行了充分沟通。他抓住事件主要矛盾,以维护劳动者合法权益为出发点,对当事双方进行了入情入理的分析,一方面稳定讨薪者的情绪,另一方面积极联系负责人协调支付。在网格员多次沟通、耐心引导后,于当年6月27日达成一致并签订书面协议。但后续施工单位及包工头均消极对待,未兑现承诺。小浦及街道专职人民调解员于2022年底再次协调开发商、施工单位及包工头多方,最终相关款项于2023年1月17日付清。苏某在拿到劳务报酬后,极为感激,特意制作了锦旗,在年后上班第一天送给了网格员和调解员。
为进一步提升网格员的社会矛盾纠纷调处能力,自2020年起,娄东街道集成指挥中心与社会治理和社会事业办公室共同探索“网格融调”工作机制。发挥网格“点多、线长、面广”的特定优势,19个社区调委会依托网格建立调解小组,形成社区人民调解委员会联动处置、网格调解小组主动化解、网格员排查介入的线下三级调解网络。同时,选任多名优秀网格员至街道社会矛盾纠纷调处化解分中心进行挂职锻炼、技巧训练、基础知识学习等系统化培训,提升矛盾纠纷发现、处置、稳控能力,最终使基层网格成为化解矛盾的“前沿阵地”。
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