我市“15分钟医保服务圈”获评省级示范

近日，省医疗保障局公布2022年度“15分钟医保服务圈”省级示范县（市、区）和示范点名单，我市入选首批示范县名单，是苏州两个入选县（市、区）之一，城厢镇、沙溪镇、浏河镇行政审批局进入省级示范点行列。

一是打造医保便民通路。建立市、镇、村三级联动政务服务体系，下沉高频医保业务至镇村，优选保险公司、商业银行网点合作共建医保便民服务站。正式投用医保便民服务站33家、医保便民药店10家，初步实现“1+8+157”三级联动医保公共服务网络全覆盖。

二是提升医保服务质效。加强医保经办机构内控和监督，通过人员下沉、定期业务培训等方式，建强乡镇专业医保队伍。全面推行“前台综合受理、后台分类办理”的“一窗式服务”，推出午间延时、“容缺受理”等服务，实现窗口等待不超过10分钟、零星报销业务5个工作日内办结、一千元以内在3个工作日内办结、异地就医线上办理时限压缩至12.5小时，效率提升48%。

三是营造优质服务氛围。开展“医保春风进万家”、医保宣传“八走进”等活动，把群众对医保最关注的“问题清单”转化为“宣传清单”。推动各镇开展特色服务，分别擦亮“厢扶厢助361”“沙溪最贴心”、浏河“医小代”帮办代办等服务品牌，持续提高医保服务知晓率和使用率。